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常見問答 |
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| 服務問題 | 問：客服委外的好處
答：
● 立即節省人力建制，每月之人事成本。
● 立即節省管理人員之人事成本。
● 免除人員出勤管理及安全考量問題。
● 無勞健保、三節、年終、員工福制、兩性平等法的多餘開銷及負擔。
● 節省軟硬體客服管理系統架構成本及維護成本。
● 立即上線銜接配合，無建制準備期及善後資遺問題。
● 人員共用配合，用最低的成本，擁有最完整的客服機制。
| | 系統問題 | 問：如何查詢來電狀況
答：
捷報服務提供您三種方式查詢來電紀錄：
1. 透過網路查詢。
2. 語音傳真自動回傳系統。
3. 以電話詢問。
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